שאלות ותשובות
הזמנות
האם אני יכולה לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
כן, ברגע שההזמנה שלך יוצאת מהמחסנים שלנו, יישלח אליך למייל קישור למעקב.
האם אני יכולה לשנות/לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל / לשנות את ההזמנה כל עוד היא לא נאספה ע״י חברת השליחויות. יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות שלנו בכתובת design@visage.co.il בצירוף מספר הזמנה והשירות המבוקש.
או לחייג לשירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ 0526156751 ולבקש את השירות המבוקש.
מה קורה אם הגיע אלי פריט פגום / נעשתה טעות בהזמנה שלי?
שלחי מייל לשירות הלקוחות שלנו design@visage.co.il בצירוף מספר הזמנה ותמונה של הפריט הפגום / הפריט שהגיע בטעות ונדאג שיטפלו בך בהקדם.
משלוחים
לאילו אזורים אתם שולחים?
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?
זמני האספקה בין 2-7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
החלפות והחזרות
האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. ניתן להחזיר או להחליף פריטים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והם מוחזרים במצבם המקורי, עם כל התוויות מחוברות.
תוך כמה זמן ניתן לבצע החזרה?
החזרה תתבצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
כיצד מבצעים החזרה?
שליח שיאסוף את הפריט מהבית, בעלות של 32 ש"ח לתיאום אסוף יש ליצור איתנו קשר כאן.
או החזרת המוצר לכתובת פינס 31 תל אביב, בתאום מראש.
התאמת מידה
איך אדע איזו מידה לבחור?
בכל עמוד מוצר מופיע מדריך מידות וכן מידות הדוגמנית והמידה שהיא לובשת.
מדידות
האם ניתן להגיע למדוד?
אנחנו אומנם חנות און ליין אבל יש לנו מעת לעת פופ אפים שמאפשרים לכן להגיע ולמדוד.