מדיניות פרטיות

מבוא

מסמך זה ("המדיניות") מסביר איזה מידע אישי Visage אוספת בעת השימוש בשירותים שלנו (כפי שהוגדרו בתנאי השימוש), כיצד אנו משתמשים בו, משתפים אותו ומהן זכויותיך המשפטיות.

בכל מקום במסמך זה בו מופיעים המונחים "אנחנו", "אותנו" או "שלנו", הכוונה היא ל-Visage.

איזה מידע אנו אוספים?

בעת מתן השירותים, אנו אוספים מידע בכמה דרכים:

  • מידע שאת/ה מספק/ת לנו: פרטים אישיים (שם, טלפון, אימייל), פרטי חשבון, היסטוריית רכישות, העדפות שיווקיות ותקשורת עם שירות הלקוחות.

  • פרטי תשלום: אנו משתמשים בספק תשלומים מאובטח וחיצוני. Visage אינה שומרת או אוספת פרטי כרטיסי אשראי.

  • מידע הנאסף אוטומטית: אנו אוספים נתוני לוג (כתובת IP, סוג דפדפן) ומשתמשים ב"עוגיות" (Cookies) כדי להפעיל את האתר ולהתאים את השירות לצרכיך.

כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע כדי לספק, להפעיל ולשפר את השירותים שלנו, ובאופן ספציפי:

  • ביצוע חוזה: עיבוד עסקאות, ניהול הזמנות, משלוחים ועדכוני חשבון.

  • שיפור העסק: ניתוח ביצועי האתר, שיפור חוויית המשתמש ומתן תמיכה טכנית.

  • תקשורת ושיווק: שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות מותאמות אישית (במידה ואישרת זאת) והתאמת התוכן לצרכיך.

  • אבטחה ומשפט: מניעת פעולות בלתי חוקיות, הגנה על לקוחותינו ועל רכושנו, וציות להליכים משפטיים במידת הצורך.

האם אנו משתפים מידע?

אנו שומרים על פרטיותך ואיננו מוכרים או סוחרים במידע שלך. שיתוף מידע מתבצע רק לצורך תפעול השירות, כגון:

  • ספקי שירות: חברות המפעילות את האתר, חברות משלוחים וספקי תשלום.

  • שותפי פרסום ואנליטיקה: אנו עובדים עם שירותים כגון Google Analytics כדי להבין את השימוש באתר (ניתן להסיר את המעקב בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן).

  • דרישות חוק: במידה ונידרש לכך על פי דין או כדי להגן על זכויותינו.

העברת מידע בינלאומית

מאחר שאנו פועלים כעסק גלובלי, מידע עשוי להיות מועבר למדינות מחוץ לישראל/EEA לצורך תפעול השירות. אנו פועלים להבטיח כי העברה זו נעשית בהתאם לרמת הגנה נאותה המקובלת בחוק.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך. אנו משתמשים בטכנולוגיית SSL להצפנת תקשורת, ופרטי תשלום רגישים אינם נשמרים על שרתינו לאחר סיום העסקה.

ניהול ומחיקת מידע

באפשרותך לפנות אלינו בכל עת כדי לתקן, לעדכן או לבקש מחיקה של המידע האישי שלך. אנו שומרים מידע לזמן הנחוץ למתן השירותים או כנדרש בחוק.

זכויותיך

בהתאם לחוק, עומדות לרשותך זכויות כגון: גישה למידע שלך, תיקונו, התנגדות לעיבוד המידע (למשל לצורכי שיווק) או משיכת הסכמה לעיבוד נתונים. לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו במייל: design@visage.co.il.

שימוש ב-Cookies ו-SMS

  • עוגיות: אנו משתמשים בעוגיות כדי לזכור את העדפותיך ולשפר את השימוש באתר. ניתן לנהל זאת בהגדרות הדפדפן.

  • SMS שיווקי: בהרשמתך לקבלת הודעות טקסט, את/ה מסכימ/ה לקבל עדכונים והצעות. ניתן להסיר את עצמך בכל עת על ידי מענה במילה "STOP".

עדכונים למדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. במקרה של שינוי מהותי, נדאג ליידע אותך על כך מראש.

ליצירת קשר

לכל שאלה, תגובה או מימוש זכויות בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: design@visage.co.il